Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Inner Journey

Welkom bij Inner Journey Trauma Release & Breathwork Instituut.
Op deze pagina lees je de algemene voorwaarden die gelden als je met ons samenwerkt, een opleiding volgt, een retreat boekt, een sessie bijwoont of je inschrijft voor een training, workshop of traject.

We vinden het belangrijk dat je precies weet waar je “ja” tegen zegt: wat je van ons mag verwachten, wat wij van jou verwachten en waar de grenzen van onze verantwoordelijkheid liggen. Inner Journey werkt met diep lichaamsgericht en trauma gerelateerd werk, daarom zijn helderheid, veiligheid en eerlijkheid essentieel.

Inner Journey B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90720873

1. Wie zijn wij en wat doen we

Inner Journey Trauma Release & Breathwork Instituut richt zich op:

• opleidingen en trainingen op het gebied van somatisch traumawerk
• workshops, retraites en sessies rondom trauma release en breathwork
• coaching en begeleiding op het gebied van bewustwording, persoonlijke ontwikkeling en verandering

Wat je bij ons leert en ervaart, gebruik je altijd in je eigen tempo en naar eigen keuze in je leven en werk. Wij reiken je kennis, oefeningen en begeleiding aan, maar jij blijft degene die beslist wat je daarmee doet.

2. Voor wie deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor:

• iedereen die zich inschrijft voor een opleiding, retreat, workshop, sessie of traject
• iedereen die een dienst afneemt van Inner Journey, als particulier of als bedrijf
• zowel de persoon die betaalt (opdrachtgever) als de persoon die deelneemt (deelnemer)

Zodra je je inschrijft, een aanbod accepteert, een betaling doet of feitelijk deelneemt, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Hoe een inschrijving en overeenkomst tot stand komt

Je kunt je bij Inner Journey inschrijven via de website, per e mail, via een inschrijfformulier of soms via WhatsApp. Daarna loopt het als volgt:

• wij doen een aanbod, bijvoorbeeld via een mail, de website, een brochure of inschrijfpagina
• jij schrijft je in of bevestigt dat je akkoord gaat
• wij bevestigen jouw deelname schriftelijk (meestal via e mail)

Pas na onze bevestiging is je plek definitief.
Bij open inschrijvingen (zoals opleidingen en retraites) geldt jouw ondertekende of digitaal bevestigde inschrijving als akkoord met het aanbod en met deze voorwaarden.

Inner Journey behoudt zich het recht voor om iemand te weigeren als we inschatten dat de veiligheid, de groepsdynamiek of de medische of psychische situatie dat vraagt. Dit doen we altijd met zorg, maar veiligheid gaat voor.

4. Hoe wij werken en wat wij wel en niet beloven

Wij voeren ons werk zo zorgvuldig mogelijk uit, vanuit kennis, ervaring en vakmanschap. Het is belangrijk dat je weet:

• wij hebben een inspanningverplichting, geen resultaatverplichting
• wij kunnen nooit garanderen dat je klachten verdwijnen, je leven volledig verandert of je doelen precies zo uitkomen als je hoopt
• jij blijft altijd zelf verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt in je leven, werk, relaties en gezondheid

Onze begeleiding is lichaamsgericht en traumagerelateerd, maar:

• wij zijn geen vervanging van reguliere medische of psychiatrische zorg
• wij stellen geen diagnoses
• wij schrijven geen medicatie voor
• wij doen geen uitspraken als arts of psychiater

Bij twijfel over je gezondheid is het altijd jouw taak om contact op te nemen met je huisarts, specialist of behandelaar. Je blijft zelf verantwoordelijk om medische adviezen op te volgen en met ons open te zijn over je situatie.

5. Jouw verantwoordelijkheid in informatie en veiligheid

Ons werk kan diep raken. Ademwerk, lichaamswerk en trauma release kunnen sterke emotionele en lichamelijke reacties geven. Daarom is het essentieel dat jij:

• alle belangrijke medische en psychische informatie eerlijk en volledig invult op de intake
• wijzigingen in gezondheid, medicatie, operaties, ongevallen of middelengebruik direct aan ons doorgeeft
• de contra indicaties en medicatie waarschuwingslijsten die wij je sturen goed leest en serieus neemt
• onze veiligheidsadviezen en grenzen respecteert

Wanneer informatie wordt verzwegen of niet naar waarheid wordt ingevuld, kan dat risico’s geven voor jou, de groep en ons als organisatie. In zulke gevallen mogen wij deelname weigeren, onderbreken of stopzetten, zonder restitutie van het betaalde bedrag.

6. Geheimhouding en vertrouwelijkheid

Alles wat je bij ons deelt, behandelen we met respect en zorg. Dat betekent:

• wat er in de sessies, retraites, trainingen en opleidingen wordt gedeeld over persoonlijke verhalen en trauma’s, blijft vertrouwelijk
• wij spreken niet met derden over jouw proces, tenzij jij daar expliciet toestemming voor geeft
• wij gebruiken informatie alleen anoniem voor supervisie, intervisie of kwaliteitsverbetering

Wij kunnen de geheimhouding doorbreken als:

• er sprake is van acuut gevaar voor jou of iemand anders
• de wet of een rechter ons verplicht om gegevens te delen en wij geen beroep kunnen doen op een verschoningsrecht

Ook jij hebt een verantwoordelijkheid om de privacy van andere deelnemers te respecteren: wat iemand anders deelt in de groep, is niet bedoeld om buiten de setting door te vertellen.

7. Gebruik van materiaal en intellectueel eigendom

Al het materiaal dat je van Inner Journey ontvangt, blijft eigendom van Inner Journey. Denk aan:

• werkboeken, readers en hand outs
• e books, pdf’s en online modules
• audio en video opnames
• modellen, methodieken en protocollen

Je mag ze gebruiken voor:

• je eigen persoonlijke proces
• je eigen professionele ontwikkeling binnen de afgesproken licentie en opleiding

Je mag ze niet:

• kopiëren en verspreiden
• zelf uitgeven of verkopen
• gebruiken in je eigen opleidingen of online programma’s
• online plaatsen of doorsturen naar derden, zonder onze schriftelijke toestemming

Als je wel materiaal van ons mag delen, gebeurt dat altijd met duidelijke bronvermelding en binnen de afspraken die we daarover hebben gemaakt.

8. Duur, beëindiging en geldigheid van afspraken

Een traject, opleiding of retreat heeft altijd een bepaalde duur. Die staat in de informatie op de website, in de offerte of in een apart leercontract.

• de overeenkomst loopt totdat het traject is afgerond, of de afgesproken periode voorbij is
• soms kunnen we samen besluiten een traject te verlengen
• bij ernstige schending van afspraken, onveilig gedrag of misleiding mag Inner Journey de samenwerking direct beëindigen

Let op:
Het stoppen van deelname betekent niet automatisch dat je minder hoeft te betalen. Financiële afspraken lopen los van je persoonlijke proces. In principe geldt: wat is afgesproken, blijft staan, tenzij we schriftelijk samen een andere afspraak maken.

Betaalde diensten dienen binnen een jaar na overeenkomst te zijn afgenomen, tenzij anders is afgesproken. Daarna vervalt het recht op inhalen of restitutie.

9. Betaling en facturering

• betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken
• pas na betaling (of aanbetaling, als dat zo is geregeld) is je plek definitief
• bij opleidingen en retraites is vaak een aanbetaling verplicht; deze is niet restitueerbaar

Als een factuur niet op tijd wordt betaald:

• ben je automatisch in verzuim
• kan Inner Journey deelname opschorten, toegang blokkeren of je plek aan iemand anders geven
• kunnen wij wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening brengen

Heb je een vraag over je factuur, dan laat je dat binnen twee weken schriftelijk weten. Dat schort de betalingsverplichting in principe niet op.

10. Annuleren van opleiding, retreat of sessie

10.1 Opleidingen en meerdaagse trajecten

Voor opleidingen en meerdaagse programma’s gelden in de regel:

• aanbetaling: nooit restitueerbaar
• annulering langer dan 2 maanden voor aanvang: deel van het lesgeld wordt terugbetaald volgens het specifieke annuleringsschema
• annulering korter dan 2 maanden voor aanvang: lagere restitutie
• annulering korter dan 2 weken voor aanvang: geen restitutie

In veel gevallen kun je, in overleg, iemand anders in jouw plaats laten deelnemen, mits die persoon aan de toelatingseisen voldoet en door ons wordt geaccepteerd.

De exacte percentages en termijnen staan in het betreffende inschrijfformulier of leercontract en gelden naast deze voorwaarden.

10.2 Individuele sessies en korte afspraken

Voor een individuele sessie of korte afspraak gelden meestal:

• annuleren of verplaatsen tot een bepaalde termijn van tevoren: kosteloos
• annuleren binnen korte termijn (bijvoorbeeld 24 uur): het volledige bedrag kan in rekening worden gebracht

De specifieke voorwaarden worden altijd bij de betreffende dienst vermeld.

11. Aansprakelijkheid: wat wij wel en niet dragen

Inner Journey doet er alles aan om veilige en professionele processen te begeleiden. Tegelijk is het belangrijk dat je weet:

• deelname aan sessies, retraites, ademwerk en traumawerk is altijd op eigen verantwoordelijkheid en risico
• lichamelijke en emotionele reacties kunnen ontstaan en horen bij het werkveld waarin wij opereren
• jij blijft altijd zelf verantwoordelijk om goed voor jezelf te zorgen, medische hulp te zoeken waar nodig en je grenzen te bewaken

Inner Journey is niet aansprakelijk voor:

• beslissingen die jij neemt in je leven, relaties, werk of gezondheid op basis van wat je bij ons hebt ervaren
• verergering van klachten als er al medische of psychische problematiek aanwezig was, zeker als die niet volledig met ons is gedeeld
• indirecte schade zoals gederfde inkomsten, productieverlies of andere gevolgschade

De aansprakelijkheid van Inner Journey is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat jij voor het betreffende onderdeel hebt betaald en, waar van toepassing, tot hetgeen onze verzekering uitkeert.

12. Klachten en geschillen

We vinden het belangrijk dat je je vrij voelt om het te zeggen als iets niet goed voelt of niet klopt. We zien een klacht als een uitnodiging om samen te kijken wat er beter kan.

Als je niet tevreden bent:

• stuur een e mail naar info@inner-journey.nl
• of een brief naar:
  Inner Journey
  Ramplaan 108b
  2015 GZ Haarlem

Je krijgt binnen een week een ontvangstbevestiging. We streven ernaar om binnen vier weken met een inhoudelijke reactie te komen. Als dat niet lukt, laten we je weten waarom en wanneer je wel een reactie kunt verwachten.

Als we er samen niet uitkomen, kunnen we in overleg een onafhankelijke derde inschakelen, bijvoorbeeld een mediator. De uitspraak hiervan kan, als we dat afspreken, bindend zijn.

Op alle overeenkomsten en rechtshandelingen met Inner Journey is het Nederlands recht van toepassing.

13. Privacy en bescherming van persoonsgegevens

Wij nemen privacy serieus. Kort samengevat:

• we gebruiken je gegevens alleen om contact met je te onderhouden, je deelname te organiseren en te factureren
• we verkopen of verhandelen je gegevens nooit aan derden
• we delen gegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is voor administratie of wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld boekhouding)
• we werken volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

Wanneer je je inschrijft via de website, per e mail of via een webshopformulier, geef je toestemming voor het gebruik van je persoonsgegevens voor organisatorische en administratieve doeleinden.

Een uitgebreidere toelichting vind je in onze afzonderlijke privacyverklaring op de website.

14. Niveau, toelating en diploma’s

Onze opleidingen en workshops:

• zijn qua denkniveau MBO tot HBO plus
• vragen vooral openheid, bereidheid tot zelfonderzoek en respect voor andere mensen en levensbeschouwingen
• zijn holistisch van aard: we kijken naar lichaam, emoties, geest en systeem

Voor onze opleidingen geldt meestal:

• je ontvangt een certificaat van deelname bij voldoende aanwezigheid
• je ontvangt een diploma als je alle bijeenkomsten bijwoont en aan de exameneisen voldoet (bijvoorbeeld schriftelijke zelfreflectie, praktijkopdrachten, presentatie en oefenen met proefcliënten)

Inhalen van een gemiste dag, herkansingen en eventuele kortingen bij het opnieuw volgen van een opleiding worden altijd per opleiding en in overleg met Inner Journey afgesproken en kunnen van jaar tot jaar verschillen.

Inner Journey is ingeschreven in het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO), in het Register Instellingen, en voldoet aan de Kwaliteitscode voor Opleidingsinstellingen voor Kort Beroepsonderwijs.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

Inner Journey mag deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij veranderingen in de wet of in onze manier van werken. De meest recente versie staat altijd op onze website.

Als de voorwaarden voor jou op een belangrijke manier veranderen terwijl je al in een traject of opleiding zit, laten we je dit weten. Wanneer je het daar niet mee eens bent, gaan we samen in gesprek om te kijken wat passend is binnen de wettelijke en praktische kaders.